Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài. Để tìm một người như vậy, các nhà lãnh đạo IBM đã liệt kê một danh sách các tên tuổi lớn như Jack Welch (của General Electric), Ross Perot (của Perot System) và cả người giàu nhất hành tinh là Bill Gates. Bill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker.
Nói vậy không ngoa chút nào vì rằng khoa học của IBM, ví dụ như, đã từng cùng NASA (cơ quan nghiên cứu vũ trụ của Mỹ) chinh phục vũ trụ như là những thành tựu chung của khả năng con người. Chính ông là người đã thiết lập ra một nền văn hóa công ty, làm cho IBM khác biệt hẳn với những công ty khác cho đến tận ngày nay. Một năm sau, Watson khai trương lớp học này ngay tại New York.
Ông lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn là Đầu cầu của Watson đã đánh thức các thành phố lân cận như Detroit, Salt Lake, Teledo tham gia tiếp viện hàng. Tầng hầm của tòa nhà là một giấc mơ của các kỹ sư thuở đó: Phòng tái tạo thời tiết để các kỹ sư tiến hành các thí nghiệm.
Đại diện 95 công ty Mỹ và hơn 1. Đó là điều đi ngược lại nỗ lực suốt đời của Watson. Nhưng điều họ quan tâm là Watson muốn vị trí điều hành một công ty chứ không phải là vị trí nào khác.
1953 chứng kiến chiếc máy vi tính hiện đại đầu tiên của IBM Đó là điều đi ngược lại nỗ lực suốt đời của Watson. 1913, Jeannette và Watson tổ chức lễ cưới trong ngôi nhà sang trọng của dòng họ cô dâu, nơi vừa được làm sạch trở lại sau đó.
Nhưng đang học nửa chừng thì ông thôi học để lên thành phố tìm việc. Hai bên cánh gà thì đặt la liệt đồng hồ. Tom tiếp tục hồi tưởng với con gái: Ông con nghĩ là cha sai nhưng đã cho cha một cơ hội.
Trong thiên đường lần đầu tiên dùng hệ thống điều hòa nhiệt độ đó, thư viện là nơi đẹp nhất với thảm và lò sưởi dùng cho mùa đông. Nhưng ông yêu các nhà máy sản xuất máy đục lỗ thẻ đến mức, trong cuộc họp xung quanh chiếc bàn gỗ, ông đã ra lệnh xây thêm nhà máy 7,5 mẫu Trách nhiệm xã hội không chỉ là một hình thức quảng bá để làm thương hiệu.
Watson chưa từng đóng dấu một văn bản quy định nào về chuyện này. Khi cha tôi mất vào năm 1956 sáu tuần trước khi bắt tôi dẫn dắt IBM tôi khi đó là người đàn ông nhút nhát nhất nước Mỹ. Lúc này, bản án độc quyền làm hỏng thanh danh của ông đã được tòa án phúc thẩm công bố xóa tội được một năm.
Các khách hàng của IBM phải dùng thẻ của IBM. Sau đó, chi phí tăng lên gấp ba lần như vậy, tức 9% chi tiêu. Tom căng thẳng nhưng không dễ chịu thua.
Đó là điều đi ngược lại nỗ lực suốt đời của Watson. Liệu người của muôn năm cũ có thể cho hậu thế hôm nay lợi ích gì? Khi Tom Watson trở về nhà thì IBM đã là một biểu tượng của nước Mỹ.