Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. - Đây là những thắc mắc của tôi.
Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. - Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.
Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. Cậu đã làm hết sức mình.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. James cảm thấy rất vui. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?
Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.