Ngay lập tức, Shirley nhận ra lý do: khán giả không biết anh cũng là một người Do Thái. Bob có hai người bạn thân trùng tên Larry, và tôi là người bạn Larry thứ hai của anh ấy. Sự nhấn mạnh này có hai tác dụng.
Chúng ta đều là những con người. Rồi chúng ta đưa anh về nhà giữa một cơn mưa tầm tã… Nhưng dù sao thì bạn cũng nên cẩn trọng.
Nhưng dù sao thì bạn cũng nên cẩn trọng. Và khi đó ta sẽ bắt bỏ dĩa từng chiếc một. Remember? (Em có nhớ cái đêm hôm ấy? Đêm mà em nói Em yêu anh.
Chỉ còn một việc nữa… Hãy hoàn thiện chính bạn trước khi bắt cấp dưới của mình phải hoàn thiện! Mọi người dường như ai cũng có lần phàn nàn về hội họp.
Tình cờ tôi đứng cạnh một đại biểu thuộc phái đoàn Oklahoma, và vô tình nghe ông nói rằng: Tôi không biết người đàn ông đó, nhưng hôm nay ông ấy đã nhắc cho tôi nhớ vì sao tôi là một đảng viên Đảng Dân chủ. Sáu tháng sau, vào ngày tháng đó và giờ đó, tôi có mặt tại Câu lạc bộ Rotary như đã hẹn. Trước kia chúng ta hay nói về Jackie Robinson và Dwight Eisenhower, rồi thì JFK và Elvis.
Phương pháp này giúp cho Edward thành công lớn. Và tận sâu trong tâm khảm, tôi luôn tự hào về xuất xứ ấy. Họ không hiểu sao chàng phát thanh viên mới này lại quá ngây ngô đến thế.
Cuộc trò chuyện tự nhiên và chân thành như thế thì mới thích chứ! Dĩ nhiên nó không chữa được tật nói lắp, cũng không thay đổi được xuất xứ của một anh chàng nhà quê, nhưng nó giúp bạn tạo được lòng tin ở người đối diện. Ấy vậy mà khi bước vào phòng phát thanh, tim tôi cứ đập thình thịch. Nhưng khốn nỗi, lúc ấy Jack không có 2,5 đô la để trả hóa đơn tiền điện thoại.
Những công ty thành công, cũng giống như những con người thành công, thường rất thích nói về những thành tích to lớn của mình. Đừng bao giờ quá phụ thuộc vào tờ giấy đến mức không ngoái nhìn khán giả. Và có những lúc chỉ cần im lặng người ta cũng hiểu ý của bạn rồi.
Tôi từng tham dự nhiều buổi họp và rút ra kết luận như thế này: Buổi họp nào có kế hoạch rõ ràng, được chuẩn bị chu đáo thì rất lý thú, hiệu quả. Nhưng trong các buổi giao lưu trước công chúng Mel lại vui vẻ và cởi mở hơn hết. Tôi khởi động xe, trong lòng thấy hơi sợ và mồ hôi bắt đầu tuôn ra.
Còn bây giờ, đừng gọi bác sĩ tâm thần đến khám cho tôi khi tôi mách với bạn cách thức thứ ba này nhé. Tôi có dịp ngồi ghế chủ tọa tại hội nghị ở New Orleans về một chủ đề mà chúng ta thường nghe nói vào thập niên 1990: Xa lộ thông tin. Khi quá khắc sâu, lo lắng về một điều gì đó nghĩa là ta đang mang một nỗi ám ảnh.