- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp.
Anh thường phải bỏ bữa sáng để đến văn phòng sớm hơn một chút, tranh thủ thời gian để cố làm hết những công việc đang còn chờ anh giải quyết. - Anh chỉ vào tấm bảng. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
- Bất cứ điều gì cần làm sao? - Thật sao? Nếu tớ làm thế thì liệu sự việc có dễ dàng hơn không? - Jones nhíu mày hỏi. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp. Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này.
Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".